Peut-on faire confiance à Trampoline Jumpstar ?

Connaissez-vous Trampoline Jumpstar ? Eh bien nous non plus, jusqu’à ce que nous décidions d’y jeter un oeil. Il s’agit d’une boutique qui vend des trampolines ainsi que leurs accessoires. L’ergonomie est relativement bonne et on connait les tarifs dès le premier regard. Pourtant, peut-on faire confiance à cette boutique ? N’y a-t-il pas un risque d’arnaque ? Quel est l’avis des utilisateurs sur Trampoline Jumpstar ?

Des éléments qui mettent en confiance

La première chose qu’il convient de regarder lorsqu’on souhaite acheter sur une boutique en ligne ce sont les mentions légales. Sur Trampoline Jumpstar, on retrouve bien des conditions générales de vente. Vous y trouverez toutes les informations légales de la boutique. D’autre part, on remarque que les tarifs et les délais de livraison sont clairement affichés. Par conséquent, on sait à quoi s’attendre. De plus, un numéro de téléphone est clairement visible et une hotline est accessible. Encore un bon point pour la boutique !

L’équipe de la boutique est active sur les réseaux sociaux (voir Trampoline Jumpstar sur Facebook). Cela montre qu’il y a de l’activité et que la boutique n’est pas à l’abandon ! Enfin, des tests ont été réalisés sur les trampolines. Ils résistent à une pression d’une tonne et c’est même vérifié par un huissier de justice !

Les clients peuvent laisser des avis vidéo sur Jumpstar

Chose rare chez les commerçants en ligne, il est possible de laisser un avis sur Trampoline Jumpstar grâce à un module bien pensé. Le clients peuvent ainsi dire ce qu’ils pensent de la boutique. D’autre part, des avis peuvent être laissés sur les pages des articles. Voilà de quoi vous faire un avis sur la fiabilité des produits !

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6 Comments

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    Paquita
    1 avril 2015

    J’ai acheté il y a trois ans un trampoline Jump star pour mes filles.
    Le trampoline a été livré dans les temps par un livreur hyper sympa. Au moment de déballer le produit, aucune mauvaise surprise : on voit tout de suite la qualité des matériaux, la simplicité du montage…. A première vue, un très bon achat rentabilisé par l’utilisation faite par les enfants et les adultes.
    Mais voilà… encore sous garantie le filet craque. Je contacte le service après-vente. Après plusieurs appels téléphoniques infructueux et échanges de mail restés sans réponse, quand j’arrive enfin à joindre le service après vente qui sur la foie des photos, m’expédie un filet tout neuf.
    Après avoir pris soin de démonter le trampoline l’hiver (en dépit de ce qui est dit sur le site où on indique qu’il peut rester dehors par tous les temps), je viens de remonter le trampoline. A sa première utilisation samedi, une amie de ma fille (moins de 40 kg) vient de passer à travers le filet ! J’en serai donc à mon 3ème filet en 3 ans ! Une collègue qui a acheté le même trampoline sur mon conseil rencontre exactement le même problème. Le filet est un élément de sécurité MAJEUR absolument pas fiable quoiqu’en dise le revendeur .
    Certes le filet est proposé à l’achat en pièce détachable, mais à raison de 109 € par an voilà un filet qui devient un consommable au coût non négligeable !

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    Elise
    1 mai 2015

    J’ai le même problème, le trampoline à 15 jours et est déjà troué. J’ai fait une demande j’attends qu’ils me le renvoie.

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    Eric
    21 août 2015

    Pas sérieux.
    Livre 1 mois après commande
    Aucun suivi
    Commande incomplet (échelle + ancrage non livrés
    Impossible de les joindre
    Ne répondent pas aux mails et raccrochent au nez du client au téléphone.
    Plus jamais chez eux.

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    Stephane
    24 décembre 2015

    ce site n’est pas sérieux
    j’ ai passe une commande le 24 novembre d un trampoline jumstar 305 cm et nous sommes le 24 decembre et il manque 2 colis sur les 3 à livrer. malgré des relances quotidiennes et un engagement de reponse sous 70 heures , aucune nouvelle et personne ne nous a recontacte. bien sur la commande a été entièrement debitée
    vous avez dit arnaque ?

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    29 juin 2016

    fuyez ce commercant !!! ils osent dire ;;;;; Notre SAV vous assure une prise en charge efficace et rapide. J’appelle au 05 16 29 00 20 où l’on me communique la marche à suivre pour un échange ou un envoi de pièces détachées.
    (j’ai acheté un trampoline 4.30 m l année dernière, pour ne pas quil reste dehors tt lhiver nous l’avons rangé et au remontage nous nous sommes apercu que deux pièces qui relint le cadre (donc sous garantie) étaient félées)

    ce nest pas vrai. vous allez sur le site vs mettez un message au sav et ils ne vous répondent jamais. ensuite vous appelez et là on vous dit que le sav va vous rappeler très vite et tjrs pas d’appel ni messages15 j après . vous rappelez encore et encore et là, la secretaire qui est rompue au « méner les clients en bateau » vous assure qu »elle va en référer à ses supérieurs lol et devant mon instance dit  » de toute facon nous n’avons pas de pièces en stock (pour une usine de montage de trampoline cest génant » » ») et que le délai est de 10 jours. ils gagnent du temps comme cela. elle me dit de rappeler dans 10 j donc espoir d’avoir enfin les pièces mais non car depuis vendredi le numéro est en boucle sur un repondeur qui vous donne ;;;;;leur numero de telephone » c sur on ne le connait pas a force d’appeler sans arret !!! ce nest pas sérieux du tout. en plus je mets un avis car comme dit votre article on peut mettre un avis sauf qu’il est soumis chez eux à un modérateur . comme mon avis est tres négatif on ne le mets pas sur le site donc jusqu’au bout !!!!!!!la lie!!!!

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      Chipoo
      5 septembre 2016

      J’ai acheté en mai 2014 un trampoline Jumpstar en pensant que c’était de la qualité. La publicité très bien faite avec arguments sur la sécurité pour nos enfants très poignants. Des 2015 j’ai voulu racheter un filet car celui ci se déchirait de partout. J’ai recousu mais cela tombe en miettes. Depuis avril 2016 j’essai toujours d’acheter un nouveau filet, je ne peux pas, rupture de stock. J’ai voulu contacter le SAV car je trouvais le produit pas si résistant que cela et je voulais faire remonter que je ne trouvais pas cela normal : injoignable par téléphone et ne répondent jamais jamais au emails !
      Le SAV ne prend pas du tout en compte que cela n’est pas résistant …. ils ne rappellent jamais, pas d’interlocuteur …. il n’y a pas de suivi.
      Le produit est mauvais mais payé donc ….
      Enfin aujourd’hui en septembre 2016 j’en suis toujours au même point, très déçu de ce site. Publicité mensongère, et un trampoline sans filet.
      Je ne recommande vraiment pas ce site. J’ai le sentiment de m’être fait arnaquer !

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